Enfoque, el compromiso y la lealtad del cliente

Como he dicho en el post anterior, el cliente ha demostrado ser cada vez más exigente, como resultado del aumento de la información que tiene de determinado producto o servicio. Para se mantener competitivas, las empresas están obligadas a diseñar estrategias que pueden sorprender a sus clientes, que quieren sentirse únicos con el fin de…
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